Garantie légale
Chaque produit FERRONATO est fabriqué à la main à partir des meilleurs matériaux en Italie et de tissus métallisés d'ingénierie suisse.
FERRONATO adhère en permanence aux normes d'excellence élevées pour assurer la confidentialité de vos informations personnelles. C'est pourquoi nous proposons une garantie mondiale exclusive de trois (3) ans sur nos produits, à l'exception des accessoires pour téléphone, notamment l'étui et la coque de téléphone FERRONATO, pour lesquels nous offrons une garantie mondiale d'un (1) an (collectivement désignés comme la "garantie FERRONATO").
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait du produit, c'est pourquoi FERRONATO garantit que ses produits sont exempts d'erreurs et de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils sont utilisés conformément aux manuels, aux instructions d'entretien de FERRONATO et aux autres directives publiées relative à leur utilisation. S'il y a un problème avec l'un de nos produits causé par un défaut de matériau ou de fabrication, nous nous engageons à réparer ou remplacer intégralement le produit pendant la période de garantie. Il vous suffit de nous contacter en adressant votre demande à notre service clientèle à l'adresse customercare@ferronato.swiss pour solliciter une réparation ou un remplacement dans la période de garantie (veuillez consulter nos instructions de retour).
Après nous avoir informés du défaut, FERRONATO réparera ou remplacera votre produit à notre discrétion, en fonction de la nature du défaut. Cependant, si la réparation ou le remplacement du produit est impossible ou disproportionné pour FERRONATO, par exemple, si la vente d'un produit a été interrompue, selon notre décision, vous aurez droit à un remboursement complet ou à un produit alternatif de votre choix, ou vous pourrez conserver le produit et être remboursé pour une partie du coût, sauf si le défaut est mineur et ne concerne pas la fonction de blindage électromagnétique.
Cette garantie ne couvre pas a) les dommages esthétiques à moins qu'ils ne soient causés par un défaut de fabrication, b) les dommages causés par l'usure normale, le vieillissement, la mauvaise utilisation, la négligence, les accidents, c) les dommages causés par l'utilisation de pièces de rechange ou de services de réparation/entretien tiers, d) les dommages causés par le non-respect des instructions d'entretien ou c) les dommages causés par le contact avec des matériaux nocifs pour le produit. Une référence spécifique est également faite aux instructions d'entretien fournies avec le produit et disponibles sur le site internet : Une utilisation incorrecte consistant à étirer les produits en essayant d'y insérer des appareils électroniques ou d'autres objets dépassant les dimensions maximales peut nuire au fonctionnement du produit, et de tels dommages aux coutures et/ou au blindage électromagnétique du produit ne sont malheureusement pas couverts par la garantie.
Cependant, comme indiqué précédemment, s'il y a un problème qui empêche le produit de protéger correctement contre les ondes électromagnétiques et si le problème est dû à un défaut de fabrication, FERRONATO offrira un remplacement gratuit du produit.
En raison de la nature technique des produits, les réparations sous garantie ne peuvent être effectuées que par FERRONATO. Vous pouvez bien sûr faire réparer ou modifier votre produit par un tiers, mais veuillez noter que cela annule complètement cette garantie.
Si vous n'êtes pas certain que le défaut de votre produit relève de la garantie, vous pouvez nous contacter à l'adresse customercare@ferronato.swiss afin que nous puissions vous fournir des informations supplémentaires. Nous traiterons vos questions/problèmes dans un délai de 2 jours ouvrables.
Garantie légale et limitation de responsabilité
Cette garantie est une garantie volontaire du fabricant, destinée à vous conférer des droits légaux spécifiques distincts des droits prévus par la loi sur la consommation. En tant que consommateur, vous avez la possibilité de faire valoir vos droits soit en utilisant cette garantie FERRONATO, soit d’invoquer vos droits en vertu de la loi sur la consommation. Les modalités et conditions de cette garantie FERRONATO ne s'appliquent pas aux réclamations en vertu de la loi sur la consommation.
Bien que nous prenions en compte les futures technologies, FERRONATO ne peut pas prévoir tous les développements technologiques, c'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir que nos produits protégeront contre toutes les technologies futures relatives aux rayonnements électromagnétiques.
FERRONATO n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de défaillances de produit pour quelque raison que ce soit, sauf pour les situations de responsabilité qui ne peuvent pas être limitées ou exclues en vertu de la loi.
Outre les droits en matière de loi sur la consommation auxquels vous avez droit comme indiqué au début de ce document, toutes les garanties, conditions et autres termes non énoncés dans ce document de garantie sont exclus de la garantie FERRONATO. Par conséquent, FERRONATO ne fait aucune autre promesse, condition ou garantie concernant le service autre que celles énoncées dans ce document de garantie.
En plus des droits décrits ici, vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un pays à l'autre en ce qui concerne l'exclusion ou l'application de garanties implicites, de dommages indirects et consécutifs, ainsi que de réparation et de remplacement. Par conséquent, les limitations ou exclusions spécifiquement contenues dans cette garantie peuvent ne pas vous être applicables.
Pour les personnes sensibles à certains matériaux
Un nombre restreint de personnes présentent des réactions à certains matériaux, en raison d'allergies, d'hypersensibilité, de facteurs environnementaux ou d'autres causes. Si vous savez que vous avez des allergies ou des sensibilités, sachez que la pochette de protection contre les ondes électromagnétiques et l'extérieur métallique des produits FERRONATO contiennent du nickel. Même chez les personnes sensibles, le nickel ne provoque généralement pas de réactions à moins qu'il y ait un contact prolongé avec la peau, tel que celui résultant du port de bijoux.
Par conséquent, bien que l'exposition au nickel soit peu susceptible de poser problème, vous devez être conscient de cette possibilité si vous êtes sujet à des réactions liées au nickel.